זימון תורים בבית חולים זיו: טלפון ופרטים חשובים

לא רק קו טלפון: הדרך שלכם להיכנס לבית חולים זיו – כי זה לא כמו להתקשר למוקד שירות לקוחות

בואו נדבר על המפגש שלנו עם מערכת הבריאות המקומית. כמה מכם חוו את התסכול המוכר של זימון תור? האם אי פעם קיבלתם את ההרגשה שאתם ממתינים בתור יותר זמן מאשר בבריכה הציבורית בקיץ? אז מה אם אתם רוצים לבדוק את הברך שלכם, מגיעה גם אליכם ההרגשה שאולי יש משהו חשוב יותר שנספרו אתכם? אנחנו הולכים לפשט את העניין הזה- בצורה כזאת או אחרת, מחכים לסוף המאמר הזה.

האם שיחת טלפון יכולה לשנות את חוויית הבריאות שלכם?

שיחת טלפון על מנת לזמן תור לא אמורה להרגיש כמו טיול בגן חיות. אחרי הכל, אתם לא הולכים לראות את האריה. השיחה הזאת יכולה לעיתים להרגיש כמו סופרמרקט של הכאבים ותחושות לא נעימות. אז איך עושים את זה נכון?

• הכינו את עצמכם: לפני השיחה, כתבו את כל השאלות שיש לכם. לא רוצים לשכוח את השאלה החשובה על כאב החזה.
• לגמור עם המתנה: יש לכם את הידע, אז למה להמתין בתור? בשיחת טלפון טובה תוכלו לקבוע את התור שלכם כמה שיותר מהר.
• החשיבות של תיעוד: אל תשכחו לכתוב את כל הפרטים של התור שלכם, כך שכשיגיע זמן לקבלת טיפול לא תהיה לכם הפתעה לא נעימה.

מתי להגיע וכמה זמן אתה חייב לחכות?

זה קורה לכולם – יוצאים מהבית עם תוכניות מתוכננות, ואז בגלל המתנה שלא נגמרת אתם שוב פוגשים את הפינה המוכרת של השוקולד במכונת הקפה. מתי בדיוק אתם יכולים לסיים את כל התרחשות הלא נגמרת הזאת? נתחיל בזה שהצפיפות משתנה – יש שעות בתור, ובחלקן כדאי להימנע.

מעקב אחרי אזורי פנאי

שעות הצהריים הם הזמן בו כולם מנסים להיכנס באותו הזמן, אז תחפשו את השעות הכחולות בשבוע:

• יום ראשון – לא מומלץ. זה יום עמוס במיוחד!
• יום רביעי – בדרך כלל יום רגוע.
• שעות הבוקר המוקדמות – הרבה יותר קל להגיע, ולפעמים אפילו עם הקפה האהוב שלכם ביד.

טיפים שיעזרו לכם עם זימון תורים

לא משנה אם אתם מתקשרים לצוות ב-Ziv או שולחים הודעה בוואטסאפ, יש כמה דברים שיכולים להקל על העבודה שלכם:

• נטרל את הפחדים: אנשים לעיתים מתביישים לשאול על דברים שאולי נשמעים “טיפשיים”. אני מבטיח לכם – לא נשאלים שאלות טיפשיות! כל שאלה היא לגיטימית.
• מהם הצעדים הבאים? אל תתביישו לשאול מה הקטע של ההליך, מה המידע שאתם צריכים ללמוד כדי להרגיש בנוח.

שאלות ותשובות על זימון תורים בבית החולים זיו

1. מהו הזמן המומלץ לזמן תור? – עדיף בבוקר, לפני שההמונים מגיעים.
2. האם אפשר לקבוע תור באינטרנט? – כן, ברוב בתי החולים יש אפשרות להזמין תור באפליקציה או באתר.
3. מה לעשות אם אני לא יכול להגיע? – התקשרו, ודווחו על המצב. זה יאפשר לסדר דברים אחר כך באווירה נעימה יותר.

הבעיה – לא כל הזמנת תור היא קלה כמו שהיא נשמעת

אולי אתם זוכרים את הפעם ההיא שזמנתם תור ולא הגיעו? אז מסתבר שזה קורה. אתם לא לבד. זו לא תופעה שקשורה רק למקום הזה – מתחמים בריאותיים בכל מקום יכולים לייצר מאות מחכים מדי יום, והבידוד מתחיל להרגיש קשה.

בתור שהולך לתפקד בצורה חלקה כנראה יש לך יתרון, כי החיים לא רואים אותך בתור – הם מציעים לך דינמיקה רבה. אם תדעו לשאול את השאלות הנכונות, ואין סיבה שלא תעשו זאת, תהפכו את שיחת הטלפון לחוויה שלכם. אנחנו מעדיפים לא לדבר על חוויות רעות, כך שבסופו של יום, מה שחשוב אלה הניסיון שלכם.

סיכום מעשי

אז קדימה, עם כל מה שדיברנו עליו, אתם כבר יכולים להיות מוכנים. כדי להפוך את משימת זימון התור לחוויה שתשאיר לכם זמן לשתות קפה בלי להרגיש שאתם עוסקים ב”תורות של אושו”. אמצאו תפיסה נעימה ומקצועית, אתם יכולים לשלוט בשיחה. בין אם זה בטלפון או בהודעת טקסט, אל תהססו לשאול, לדון במחשבותיכם ותהיה לכם את החוויה הנכונה.

לסיום, זימון תור בבית החולים זיו הוא לא סוף העולם, גם אם לפעמים נדמה כך. עם ההכנה הנכונה, זה יכול להיות כמו הליכה בפארק – רק עם קצת יותר תעודות ניהול רפואיות.