איך להצליח בגדול בעסק קטן? ההנחיות שלא תלמדו בשום קורס!
מזל טוב! החלטתם לפתוח עסק קטן. אולי יש לכם מתכון סודי לעוגיות, אולי אתם מוכרים שירותים יצירתיים, או שאולי סתם נמאס לכם לעבוד עבור בוס שדומה לסקוואש חמוד. איך שלא יהיה, עכשיו אתם צריכים לדעת: איך עושים את זה נכון? איך משאירים את הקונים המוטרפים? רגע! אל תלכו לעצב את הלוגו שלכם באדום ולצלם את המוצרים באור טבעי – יש פה דברים חשובים יותר לדבר עליהם.
1. מהו המפתח להצלחה בעסק קטן? תכף תדעו!
לא משנה מה אתם עושים, יש דבר אחד שחשוב יותר מכל – כיצד אתם חושבים על העסק שלכם. הכניסו את עצמכם לראש של יזם אמיתי – זה אומר להיות יצירתי, נועז, ואולי גם קצת משוגע. אם אתם לא מרגישים כמו גאון מדעי, אז פשוט תתחילו על ידי השבת על השאלות הבאות:
- מה מייחד את המוצרים שלי?
- מיהו הקהל היעד שלי?
- אילו בעיות אני פותר ללקוחות שלי?
כשהשאלות הללו מתבררות, הדרך שלכם להצלחה בעסק הלכה למעשה תתבהר. חשוב להבין שלפעמים התשובות לא יהיו הגיוניות, כלומר, אם אתם רוצים למכור חטיפים לכלבים לחתולים… כדאי לחשוב שוב.
2. שיווק בעסקים קטנים – המדריך האולטימטיבי
שמעתם על השיווק האינטרנטי? אז נכון, זה לא סוד. אבל עם זאת, עסקים קטנים רבים טועים לחשוב שפרסום בפייסבוק יגרום לסופת קונים להיכנס לדלתותיהם. אז זהו, שלא!
2.1 שיווק אותנטי – בואו נדבר על זה!
אחת התפיסות המרכזיות היא שכאשר אתם משווקים את העסק שלכם, אתם לא רק מוכרים מוצר – אתם גם מוכרים את עצמכם. אל תהיו כמו כל dünya, התבלו פסיכולוגית. נשמע מסובך? זה פשוט לראות את עצמכם כמותג!
- היו אמיתיים: אנשים אוהבים לקנות מאנשים שהם סומכים עליהם.
- הציגו את הסיפור שלכם: מה הביא אתכם לפתוח את העסק? קולכם האותנטי חשוב.
2.2 רשתות חברתיות – חכו שניה!
בשנים האחרונות רשתות החברתיות הן הכלי הכי חזק בשיווק. הגיע הזמן להבין איך להפעיל אותן:
- זוהרו בתמונות וסרטונים: תנו ללקוחות לראות מה קורה מאחורי הקלעים.
- תקשרו עם הקהל: אל תתביישו – שואלים את הגולשים מה הם רוצים לראות!
3. תקשורת עם לקוחות – הסוד שלא יגידו לכם!
מהו הקשר בין עוגיות לשירות לקוחות? העניין כאן הוא להבין שלקוחות הם לא רק נתון סטטיסטי אלה אנשים! אנשים מלאים ברגשות, רצונות וציפיות. לכן חשוב מאוד להיות קשובים אליהם.
3.1 מענה על תלונות
אם מישהו מתלונן על המוצר שלכם – אל תסגרו את הדלתות! זה הזמן שלכם ל shine:
- שמעו את התלונה.
- תודו ללקוח שהוא השקיע מזמנו כדי לתת לכם פידבק.
- הציעו פתרון.
3.2 בואו נעשה את זה כיפי!
תשקלו לערוך פעילויות עם הלקוחות שלכם. למשל, תחרויות, סקרים מצחיקים או אפילו משחקים. זכרו – אנחנו חיים בעידן של “תן לי לתפוס את תשומת הלב שלי!”
4. ניהול זמן בעסק קטן – איך עושים את זה נכון?
האם אתם מוצאים את עצמכם מנהלים את הזמן כמו ששפילברג ביים את “ג’ואי”? ככה לא! תדעו, ניהול זמן הוא אחד המרכיבים ההכרחיים להצלחה בעסק קטן. הבה נקבע כמה טיפים:
- תכננו את השבוע שלכם: הקדישו זמן לתכנון.
- קבעו עדיפויות: אילו משימות דורשות את מירב תשומת הלב שלכם?
5. שימור לקוחות – רגע, מה זה בעצם אומר?
לאחר שהלקוחות נכנסו, כיצד מוודאים שהם חוזרים? זה הסוד! לקוח מרוצה ייצה עסקאות ותפוצה חיובית של המותג שלכם.
5.1 גישה לשירות לקוחות
השקעה בשירות לקוחות היא כמו להשקיע בעיצוב האריזה של המוצר שלכם. ממש כמו שאתם לא יורדים על הקפה כשמגיעים!
5.2 השראה – קחו את זה למקום שלכם
תמיד יש מקום לחדש! חפשו השראה מכל הכיוונים – רשתות חברתיות, ערוצי טלוויזיה, או אפילו ימי הולדת של בני משפחה. כל פרטים יכולים לחולל שינוי בעסק שלכם.
אין סוד לגדולה, זה רק הנחישות שלכם!
אז מה הסוד להצלחה בעסק קטן? זה שילוב של המון עבודה קשה, גמישות, סדר חשיבתי טוב והיכולת להקשיב ללקוחות שלכם. בסוף היום, הכל מסתכם באמונה שלכם – להיות טובים, להקשיב ולהיות פתוחים לשינויים.
:כדי לסיים את זה בצורה אחראית, יש לי כמה שאלות ותשובות קצרות